Syarat & Ketentuan

Syarat & Ketentuan

Aturan Penggunaan BerkahVoucher

Pendahuluan

Dengan mendaftar dan/atau menggunakan Layanan, Pengguna dan Partner secara otomatis menyetujui semua ketentuan Layanan sebagaimana yang diatur dalam Aturan Penggunaan BerkahVoucher ("Aturan Penggunaan") ini.

Aturan Penggunaan ini mengatur penggunaan seluruh Layanan yang terdapat pada Platform yang berlaku terhadap seluruh Pengguna dan terhadap setiap pihak yang menyampaikan permintaan atau informasi kepada BerkahVoucher. Dengan mendaftar Akun dan/atau menggunakan Platform, maka Pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui seluruh isi dalam Aturan Penggunaan.

Aturan Penggunaan ini dapat Kami ubah, modifikasi, tambah, hapus atau koreksi ("Perubahan") setiap saat sesuai dengan pengembangan BerkahVoucher dan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Pengguna dianjurkan untuk mengunjungi Platform secara berkala agar dapat mengetahui adanya perubahan tersebut.

Aturan Penggunaan ini merupakan bentuk kesepakatan yang merupakan perjanjian mengikat antara Pengguna maupun Partner dengan BerkahVoucher. Pengguna dan Partner secara sadar dan sukarela menyetujui ketentuan ini untuk menggunakan Layanan di Platform.

Definisi

Dalam Aturan Penggunaan ini, sepanjang tidak ditentukan lain, istilah-istilah di bawah ini mempunyai arti sebagai berikut:

  1. Akun adalah data mengenai Pengguna, sekurang-kurangnya terdiri atas username, password, nomor telepon, dan email yang wajib diisi oleh Pengguna terdaftar.
  2. Aturan Penggunaan adalah perjanjian antara Pengguna dan BerkahVoucher yang berisi seperangkat ketentuan mengenai hak, kewajiban, tanggung jawab Pengguna dan BerkahVoucher, serta tata cara penggunaan Layanan.
  3. BerkahVoucher Payment System adalah sistem pembayaran yang digunakan oleh Pengguna untuk melakukan transaksi pada Platform yang difasilitasi oleh BerkahVoucher bekerja sama dengan Partner.
  4. Data Pribadi adalah setiap data terkait dengan Pengguna yang dapat teridentifikasi dan/atau dapat diidentifikasi secara tersendiri atau dikombinasikan dengan informasi lainnya baik secara langsung maupun tidak langsung melalui sistem elektronik dan/atau non-elektronik.
  5. Layanan adalah seluruh layanan yang disediakan oleh BerkahVoucher, termasuk namun tidak terbatas pada:
    • Platform;
    • konten, fitur, layanan dan fungsi yang tersedia pada Platform;
    • layanan yang disediakan pihak ketiga yang bekerja sama dengan BerkahVoucher;
    • promosi, pemberitahuan, widget, iklan dan fitur lainnya.
  6. Partner adalah pihak-pihak yang bekerja sama dengan BerkahVoucher untuk mendukung sistem dan layanan, termasuk namun tidak terbatas pada penyedia jasa pembayaran, penyedia voucher, penyedia produk digital, dan penyedia jaringan.
  7. Pengguna adalah pihak yang mengakses Platform baik terdaftar maupun tidak terdaftar.
  8. Pembeli adalah Pengguna yang melakukan pembelian voucher, top-up, produk digital, atau produk virtual lainnya yang tersedia pada Platform.
  9. Prinsipal adalah pemilik sah atas lisensi produk yang ditransaksikan pada Platform, termasuk namun tidak terbatas pada developer, publisher, atau pemegang hak resmi lainnya.
  10. Platform adalah situs resmi BerkahVoucher dan/atau aplikasi maupun sistem elektronik lainnya yang disediakan oleh BerkahVoucher.

Layanan

Penyediaan Layanan

BerkahVoucher mengelola dan menyediakan Platform serta Layanan bagi Pengguna untuk melakukan pembelian top-up, voucher digital, dan produk digital lainnya.

Dengan melakukan pembelian melalui Platform, Pengguna bertanggung jawab sepenuhnya atas penggunaan produk yang telah dibeli.

Sistem Penjualan

BerkahVoucher menyelenggarakan sistem penjualan produk digital berupa top-up langsung, voucher digital, gift card, token digital, dan produk virtual lainnya yang dapat digunakan sesuai ketentuan masing-masing produk.

Batasan Tanggung Jawab

BerkahVoucher tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat:

  • kesalahan penginputan data oleh Pengguna;
  • penggunaan Layanan oleh pihak ketiga tanpa izin;
  • kesalahan informasi yang diberikan Pengguna;
  • gangguan yang berasal dari sistem pihak ketiga di luar kendali BerkahVoucher.

Kebijakan Pembatalan dan Pengembalian Dana

Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap pesanan yang telah masuk ke sistem Platform pada umumnya tidak dapat dibatalkan.

Pengembalian dana hanya dapat dilakukan apabila:

  • pesanan gagal diproses;
  • produk tidak dapat dikirimkan;
  • terjadi kesalahan sistem yang menyebabkan transaksi tidak dapat diselesaikan.

Pengembalian dana dilakukan sesuai kebijakan BerkahVoucher.

Sistem Pembayaran

BerkahVoucher bekerja sama dengan penyedia jasa sistem pembayaran yang sah dan berizin untuk memfasilitasi transaksi pada Platform.

Metode pembayaran yang tersedia dapat meliputi:

  • Transfer Bank
  • Virtual Account
  • QRIS
  • E-Wallet
  • Internet Banking
  • Direct Debit
  • Kartu Kredit
  • Kartu Debit
  • Metode pembayaran lainnya yang tersedia pada Platform

BerkahVoucher tidak menyimpan data kartu pembayaran atau kredensial pembayaran Pengguna yang diproses oleh penyedia jasa pembayaran.

Pengguna

Pengguna wajib:

  • berusia minimal 18 tahun atau memperoleh persetujuan orang tua/wali;
  • memberikan informasi yang benar dan akurat;
  • menjaga kerahasiaan Akun;
  • mematuhi seluruh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Pengguna dilarang:

  • menggunakan Platform untuk kegiatan melawan hukum;
  • melakukan penipuan;
  • menggunakan bot, crawler, script otomatis atau teknologi serupa tanpa izin;
  • menyebarkan virus, malware, atau kode berbahaya;
  • menyalahgunakan sistem Platform;
  • menggunakan identitas palsu;
  • melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain;
  • menggunakan Platform untuk perjudian, pencucian uang, atau aktivitas ilegal lainnya.

BerkahVoucher berhak melakukan pembatasan, penangguhan, atau penghapusan Akun apabila ditemukan pelanggaran terhadap Aturan Penggunaan.

Transaksi

Dalam melakukan transaksi, Pengguna menyetujui bahwa:

  1. Pengguna bertanggung jawab memastikan seluruh data transaksi yang dimasukkan benar.
  2. Pengguna memahami karakteristik produk digital yang dibeli.
  3. Ketersediaan produk bergantung pada Partner atau penyedia produk.
  4. Transaksi yang dilakukan di luar sistem resmi BerkahVoucher menjadi tanggung jawab pribadi Pengguna.
  5. Bukti transaksi hanya boleh diberikan melalui saluran komunikasi resmi BerkahVoucher.
  6. Transaksi dianggap selesai setelah produk berhasil dikirim sesuai data yang diberikan Pengguna dan tercatat dalam sistem BerkahVoucher.

Pengembalian Dana

Apabila disetujui untuk dilakukan refund:

  • dana akan dikembalikan ke metode pembayaran atau rekening yang ditentukan;
  • biaya transfer dan biaya administrasi dapat dibebankan kepada Pengguna;
  • proses refund dapat memerlukan waktu hingga 8 x 24 jam kerja atau sesuai kebijakan Partner pembayaran.

Refund tidak berlaku apabila:

  • produk telah berhasil dikirim;
  • Pengguna salah memasukkan data;
  • transaksi dilakukan menggunakan metode pembayaran yang tidak sah;
  • klaim diajukan melebihi batas waktu yang ditentukan.

Data Pribadi Pengguna

Pengguna menyetujui bahwa BerkahVoucher dapat mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, mengakses dan memproses Data Pribadi sesuai dengan Kebijakan Privasi BerkahVoucher dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

BerkahVoucher dapat mengungkapkan Data Pribadi apabila diwajibkan oleh hukum atau berdasarkan permintaan resmi dari instansi yang berwenang.

Promosi

BerkahVoucher dapat menyelenggarakan promosi dari waktu ke waktu.

Setiap promosi memiliki syarat dan ketentuan tersendiri yang wajib dipatuhi oleh Pengguna.

BerkahVoucher berhak membatalkan transaksi yang terindikasi menyalahgunakan program promosi.

Larangan Perjudian

Pengguna dan Partner dilarang menggunakan Platform untuk kegiatan perjudian dalam bentuk apa pun.

Pelanggaran terhadap ketentuan ini dapat mengakibatkan:

  • pemblokiran Akun;
  • pembatalan transaksi;
  • penghentian akses Platform;
  • pelaporan kepada pihak berwenang.

Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Aturan Penggunaan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.

Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah.

Apabila tidak tercapai penyelesaian, sengketa akan diselesaikan melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) atau Pengadilan Negeri yang berwenang sesuai hukum yang berlaku.

Ganti Rugi

Pengguna dan Partner setuju untuk membebaskan BerkahVoucher beserta direksi, komisaris, karyawan, afiliasi, dan agen dari segala tuntutan, kerugian, biaya, maupun klaim yang timbul akibat:

  • pelanggaran Aturan Penggunaan;
  • penyalahgunaan Layanan;
  • pelanggaran hukum;
  • pelanggaran hak pihak ketiga.

Penghentian atau Perubahan Layanan

BerkahVoucher berhak sewaktu-waktu:

  • mengubah Layanan;
  • menghentikan sebagian atau seluruh Layanan;
  • melakukan pemeliharaan sistem;
  • menambahkan fitur baru;
  • menonaktifkan fitur tertentu.

tanpa persetujuan terlebih dahulu dari Pengguna.

Penghapusan Akun

Pengguna dapat mengajukan permintaan penghapusan Akun kepada BerkahVoucher.

Dengan melakukan penghapusan Akun, Pengguna memahami bahwa:

  • riwayat transaksi dapat tidak lagi dapat diakses;
  • data reward dan manfaat lainnya dapat hilang secara permanen;
  • promosi dan informasi layanan tidak lagi dikirimkan;
  • penghapusan akun bersifat permanen.

Penolakan Jaminan dan Batasan Tanggung Jawab

Layanan disediakan sebagaimana adanya ("as is") dan sebagaimana tersedia ("as available").

BerkahVoucher tidak menjamin bahwa:

  • Platform akan selalu tersedia tanpa gangguan;
  • Platform bebas dari bug atau kesalahan;
  • seluruh transaksi akan selalu berhasil tanpa kendala pihak ketiga.

Sejauh diperbolehkan hukum, BerkahVoucher tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung maupun tidak langsung yang timbul akibat penggunaan Platform.

Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh hak kekayaan intelektual yang terdapat pada Platform, termasuk namun tidak terbatas pada:

  • logo;
  • merek;
  • desain;
  • tampilan situs;
  • perangkat lunak;
  • gambar;
  • konten;
  • dokumentasi;

merupakan milik BerkahVoucher dan/atau pihak ketiga yang memberikan lisensi kepada BerkahVoucher.

Pengguna dilarang:

  • menyalin;
  • memodifikasi;
  • mendistribusikan;
  • memperjualbelikan;
  • merekayasa ulang;
  • mengeksploitasi secara komersial;

setiap bagian dari Platform tanpa izin tertulis dari BerkahVoucher.

Pembaruan dan Modifikasi Aturan Penggunaan

BerkahVoucher berhak melakukan pembaruan dan perubahan terhadap Aturan Penggunaan ini sewaktu-waktu.

Dengan tetap mengakses dan menggunakan Platform setelah perubahan dilakukan, Pengguna dianggap telah membaca, memahami dan menyetujui perubahan tersebut.

Kontak

Apabila Pengguna memiliki pertanyaan mengenai Aturan Penggunaan ini, Pengguna dapat menghubungi layanan pelanggan resmi BerkahVoucher melalui kanal komunikasi yang tersedia pada Platform.